邮件发送流程

邮件活动的几大要素： 邮件内容、 邮件主题、 收件人邮箱。创建邮件活动则围绕这几大要素展开：

第一步，编辑邮件内容，可根据情况选择合适的邮件模板。 点击右上角红色按钮开始发送.png，此时会弹出“模板列表”页面，这里展示所有历史模板以及平台样本，如关闭该页面则默认为“使用空白模板”，由用户自主搭建邮件框架编写内容。

模板列表.png
  1. 最近使用：按照时间顺序依次展示最近发送使用的16个模板，单击模板名称可启用该模板；或将鼠标放在预览框中，预览框右上角会出现"预览"字样，点击"预览"也可使用此模板。
  2. 我的模板：我收藏过的邮件模板。在列表中可以对使用的模板进行"保存该模板"操作。类似收藏功能，收藏后会进入"我的模板"里。
  3. 平台模板：平台提供的免费邮件样本。
  4. 上传模板文件：上传已完成的邮件内容，支持上传 .html、.htm、.zip、.doc、.docx 格式文件。
  5. 使用空白模板：（默认）此处有多种方式可导入/编写内容，将需要的模块拖拽至右侧内容框中，然后进行对应操作。

导入：同上“ 上传模板文件 ”；

图片：即上传图片，

文本：即书写文字内容；

源码：通过编码形式编写邮件内容；

抓取：获取http://开头的网页文件的内容。用户根据需求嵌入文本、图片、按钮、链接等信息。

编辑邮件内容.png

第二步，编辑 发件人、邮件主题 等信息，如需插入附件也是在这一步操作。

编辑发送方、邮件主题等信息.png
  1. 发件人名称为文本输入，通常使用企业或品牌名称，发送方名称建议不要超过8个字符，超长可能导致部分邮箱显示异常或乱码。
  2. 发件人地址使用前，需要先进行发件人 配置 后方可使用。系统生成的发件人地址仅可用于 100 封以内的测试。
  3. 回复地址：由于群发邮件发送方通常为二级域名虚拟邮箱，无法接收收件方的回复。在创建发送任务时，可设置能接收邮件的普通邮箱（个人或企业邮箱）。如需平台统计查看回复，可对回复邮箱进行IMAP设置
  4. 选择收件人可选择历史导入过的组/用户，或添加新组/用户。
  5. 邮件主题：邮件主题的吸引度直接影响用户打开邮件。（点击跳转到“主题的重要性”页面）

最后：提交发送，可选立即发送或定时发送。

“ 发送效果质检 ”为人工审核，如选择“开启”则该邮件任务会经过人工审核；如选择“不开启”则跳过审核环节直接发送。

6封以下的邮件任务默认不开启智检；6封或以上的任务默认开启智检。

发送效果质检.png

邮件主题的重要性

主题可以让接收方更快地知道邮件的目的跟用途，使其有选择性地的浏览邮件。主题应该体现邮件的精华，很多人会以标题来决定是否继续阅读邮件内容。 编写主题的注意事项及建议：

  1. 使用清晰、直接、简明的语言；
  2. 不要使用感叹号；
  3. 把最重要的词放在前面；
  4. 邮件标题过长或过短都不合适，建议将主题限制在15-25个字符之间；
  5. 主题中应含有重要的关键词，关键词在用户进行搜索邮件时是十分管用的；
  6. 将特有的产品信息或品牌信息放置在邮件标题中，让接收方留下一定印象；
  7. 主题中插入个性化标签（例如：亲爱的九九, 白金会员的专属大礼包送给您），但需确保数据的正确性，使用个性化标签建议先进行内部测试；
  8. 安排活动对主题进行A/B测试；

测试范例：将主题A发送给列表中10%的用户，主题B发送给列表中另外10%的用户。用24小时监测打开率—将胜出的主题发送给剩下80%的用户

摘要的应用：

摘要的主要目的是起到副标题的作用，帮助客户在邮件未打开情况下预览内容，吸引用户打开邮件。

摘要的应用建议：

  1. 摘要作为主题的补充，内容撰写上尽量通过简练的关键词或设计亮点吸引用户，但最好不要与邮件标题重合度过高。
  2. 尽量避免过多敏感词。
  3. 摘要的长度与不同邮箱、不同终端都有明显差异，实际可显示的摘要字符数与终端的屏幕宽度有直接影响。通用参考长度为单字节字符36个，双字节字符18个。字符数显示阈值与终端设备、屏幕窗口的宽度有直接关系。移动端终端窗口宽度受限会自动分2行，但基本不会超过2行。

邮件状态术语解答

邮件列表状态分为：草稿、定时、审核、发送中、已完成、异常、存档。

定时是指已经提交但还未发送的定时任务。此状态列表不可再编辑，支持撤销--编辑，再重新提交。

发送中表示列表进入审核---发送环节，此状态列表不可再撤销、编辑。

已完成是指已经完成发送的列表，点击已完成列表的功能区，可以查看该列表任务的详细报表。

存档是对近期可能不需要关注的列表，进行有序、系统、长期的保存和管理的状态。

列表分析

可设置指定时间范围内的汇总统计邮件数据，并生成统计报表。支持PDF格式导出。 对于感兴趣的报表内容，用户可点击右上角“存为报表”，将该报表及搜索条件进行存储，后续可至“数据中心—报表”中查看。

周期对比：采用了指标变化(%)的计算方式，将本期数据与上一个日期范围做比较。

百分比会基于选择的日期范围或自定义日期，将其与紧接其前的相同天数段进行比较。

具体来说，如果你选择了7月1日至7月31日的日期范围，那么该百分比将基于这31天的数据与之前的31天（即5月31日至6月30日）进行比较。

投递查询

该功能是用于追踪单个邮箱地址的完整的投递状态和交互记录的工具。目的为查询某封邮件的投递情况，因此需要用户提供具体邮件地址，以及尽可能详细的时间信息。

输入查询参数：日期范围（开始时间和结束时间的跨度不超过三天）、*收件人（精确查询）。

查询结果包括：发件人、邮件主题、提交时间、送达结果，以及邮件内容（保留最近3个月的邮件内容）。

接口发送统计

通过API调用方式发送的邮件统计报表。支持按时间范围、邮件类型、收件人域名、发件人等维度进行统计查询。

支持SMTP协议，支持单发、群发、带附件邮件，支持导出SMTP报表。

接口数据默认保存时限：报表统计永久保存，邮件内容明细和webhook推送的历史数据保存3天，发送明细数据保存3个月。