邮件配置

邮件配置主要基于邮件营销中邮件发送的相关设置，包括：

发件人：

发件人是企业身份的体现，因此正式发送需要使用企业自有域名的邮箱，以便收件箱用户能确定邮件来源的安全可靠性。但使用自有域名邮箱作为发件人，建议：

  • 发件人邮箱不建议使用公司企业邮箱域名或者根域名（如XXX.com）作为发送方（特别是群发邮件的发送方），因为群发可能会有投诉，投诉过多时会导致部分ISP对该域名进行临时性或者永久性封禁， 如果主域名也是企业自用的邮箱域名，也会影响公司内部企业邮箱正常的对外交流。因此需要设置二级域名，如info.XXX.com。
  • 如有多个场景或项目邮件发送，为避免互相影响效果，需要设置多个二级域名用于不同类型的邮件发送，特别是事务性邮件和营销邮件的发送方域名必须分开。 如事务性邮件发送方域名是trigger.XXX.com；群发发送方域名是：newsletter.XXX.com。

点击“新增发件人”，选择该发件人应用的邮件类型为“事务类”或“营销类”。事务类发送方不能用于平台发送，仅支持接口调用。需要输入预计发送量以便亿业运维人员根据发送量预置发送资源，尤其针对接口发送的邮件。

可参考如下解析方式配置好域名后直接添加，或点击“引导生成”。输入主域名的网址格式，如www.xxx.com，点击“确认”后，也会展示针对此域名的二级域名解析说明。

解析方式：设置步骤为在贵司的根域名配置页面，对子域名添加相应的DNS记录：

需要添加mx记录、spf记录、DKIM和DMARC记录，需要添加的记录值如下：

  • MX记录：mx8.gmail.easeye.com.cn
  • txt记录："v=spf1 include:easeye-edm.com -all"
  • DKIM记录：easeye2007._domainkey.easeye.com.cn.
  • DMARC记录: _dmarc.easeye.com.cn.

以info.XXX.com为例，可参考设置4条记录如下：

  1. 主机记录： info
    记录类型： mx
    记录值： mx8.gmail.easeye.com.cn.

  2. 主机记录： info
    记录类型： txt
    记录值： "v=spf1 mx a include:easeye-edm.com -all"

  3. 主机记录： easeye2048._domainkey.info
    记录类型： cname
    记录值： easeye2048._domainkey.easeye.com.cn.

  4. 主机记录： _dmarc.info
    记录类型： cname
    记录值： _dmarc.easeye.com.cn.

为什么要添加dkim记录？

为什么要添加dmarc记录？

二级域名解析完成后，再回到“新增发件人”页面，点击“直接添加”即可。

提示：
  • 如发送面向海外用户，为更好地跟踪发送方信誉度和发送效果，建议一并增加Google和Yahoo邮箱的信用度监控配置。
  • 配置记录为动态生成，可与客服确认获取后一并添加。

链接跟踪：

链接跟踪选项与邮件发送后的报表统计内容相关，默认开启邮件的打开和链接点击跟踪。如本身邮件已包含跟踪参数或无需跟踪打开和点击情况，则可手动关闭。

链接点击的跟踪，将修改用户收到的邮件内容中链接地址显示的域名，但实际跳转落地页不变。因此建议使用自有域名进行跟踪，可参考域名解析方式对跟踪域名设置Cname记录。

需要说明的是，用于跟踪链接的主域名必须确保在工信部已备案（查询网址是否已备案可访问工信部网址：https://beian.miit.gov.cn/#/Integrated/index）。

  • 如主域名已在工信部备案，用于跟踪链接的域名,如设置为linktrace.XXX.com，需要设置的Cname请联系客服获取需要指向的记录值.
  • 如主域名是无法在工信部备案的海外或港澳台地区的域名，如设置为linktrace.XXX.com，则设置Cname记录为： hk.trace.easeye.com.cn.

配置完成后可联系客服对域名进行验证。验证完成后添加至平台，后续发送将启用该域名进行链接点击跟踪。

由于部分浏览器对链接要求有数字安全证书，如无数字安全证书可能导致跟踪链接无法正常跳转。如链接域名本身已有SSL证书，可直接选择“使用自有证书”，将证书文件和密钥上传至平台同步。如没有证书或申请证书计划，可选择“免费证书”。 免费证书申请引用第三方公益机构，到期可自动续期。但可能存在不稳定或续期异常等问题，请阅读免责说明后确认使用。

个性化： 千人千面的个性化营销邮件更受用户欢迎，可在个性化配置页面设置用户属性预设值，即默认要使用的个性化类型，如姓名、性别、公司名称、生日等，如系统默认属性标签不满足需求，可以在“资料”-“属性管理”页面新增属性后， 如新增会员码、积分、会员级别等等，属性增加完成后，再返回到个性化页面设置预设值，以便邮件任务应用。

“个性化内容展示”可自定义个性化邮件内容的应用规则；“编辑器默认模式”模块可按照使用习惯和偏好，设置拖拽式编辑器或经典编辑器来编辑邮件内容。

短信配置

由于短信运营商对短信签名和内容的审核管理，短信发送前需要预先备案签名。在配置页面完成备案后的签名，方可被用于短信发送。可在短信配置页面新增签名，并查看签名的审核结果。

集成

系统支持不同渠道的集成接入，如问卷调查和表单服务系统，将现有系统的账号和密钥等信息输入，匹配后接入成功，可在业务工作流中使用该渠道。如现有集成系统不包含您需要用的工具或渠道，可联系您的专属客服，沟通安排技术对接联调。